„Lidé nám před vstupem do obchodu říkali, co je pro ně při nákupu konkrétní potraviny důležité. V obchodě už ale nikdo nevzal zboží do ruky, aby se třeba podíval na složení, o kterém předtím mluvil,“ dává příklad Holmqvist.
Výsledkem je tedy zjištění, že lidé nekupují to, co si myslí, že chtějí, ale to, co jim obchodník správně prezentuje. Pokud by to chtěl někdo hodně změnit, řešením je podle odborníka jen zůstat v obchodě déle a poctivě se snažit nabírat na místě co nejvíc informací. Na to má ale čas a chuť jen málokdo.
Kenneth Holmqvist, profesor psychologie na univerzitě ve švédském městě Lund
Žádné komentáře:
Okomentovat